「他」正式通知是3月24日，距離上次「據理力爭」約兩個星期。皇家的客服人員來電：電池已經到貨了。並且給了個維修號碼，要我們自己到原客服中心送修。
搭電梯上到客服中心，抽了號碼牌，今天果然幸運...我們就是「維修」的第一號。將兩台PDA擺上櫃台，告知櫃檯先生維修號碼之後，他敲敲鍵盤就進裡頭去了。我和同事竊竊私語，嚴正的懷疑螢幕上應該有個「警訊」...這是「奧客」。只是他由裡頭拿出兩個電池，還是要將PDA留下，除了更換之外還是要測試一下。後來，昨天就收到通知...PDA修好了，而且保固半年。
幸好算是善了，雖然不能確定下回要再換電池是不是又缺料，但至少這PDA延長壽命而增值了。不過這次教訓告訴我...不要當個合善的消費者，通常「奧客」會獲得較多禮遇。
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